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售后服務(wù)小程序定制開發(fā) 售后服務(wù)管理平臺(tái)源碼搭建 售后服務(wù)平臺(tái)源碼開發(fā)

作者: 網(wǎng)壇科技 www.tools.953l.cn 2019-10-14

智能手機(jī)以及智能家居已經(jīng)逐漸普及到家家戶戶，然而這些東西總有出現(xiàn)故障的時(shí)候。當(dāng)我們的智能手機(jī)或者智能家居出現(xiàn)故障的時(shí)候，產(chǎn)品的售后服務(wù)是一個(gè)大問題 。這時(shí)候售后服務(wù)小程序/APP可以協(xié)調(diào)資源，效率化地幫用戶解決產(chǎn)品的售后服務(wù)問題，提升服務(wù)體驗(yàn)。

售后服務(wù)APP開發(fā)功能特點(diǎn)

       1、客戶評(píng)價(jià)：通過客戶評(píng)價(jià)收集以及和服務(wù)人員進(jìn)行互動(dòng)，可以為企業(yè)服務(wù)考核數(shù)據(jù)提供參考。

       2、工單管理：服務(wù)商以及相關(guān)服務(wù)人員通過工單管理進(jìn)行高效的協(xié)同，這樣就能解決服務(wù)效率低下、及時(shí)性差的問題。

       3、結(jié)算管理：可以幫助企業(yè)輕松核算售后服務(wù)所需要的費(fèi)用，這筆費(fèi)用支出會(huì)占據(jù)企業(yè)支出的重要比重，但是也能為企業(yè)帶來更大盈利。

      4、服務(wù)渠道管理：客戶可以通過電話、微信等渠道和APP進(jìn)行連接發(fā)起售后服務(wù)申請(qǐng)，讓工作人員能夠輕松解決問題。

      5、統(tǒng)計(jì)分析：用戶可以通過多維度來挖掘數(shù)據(jù)并且進(jìn)行分析，為企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也能提供數(shù)據(jù)支持，這樣在處理售后問題的時(shí)候就能提高效率。


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