拓客難、留客難、持續(xù)消費更難

每一個新開的美容店鋪都會經(jīng)歷拓客—鎖客—客戶裂變的過程，現(xiàn)在很多商家都會覺得生意難做，其中難做的原因有這三步：拓客—鎖客—客戶裂變。很多商家在拓客這個過程就舉步維艱。

那么小程序能為美容行業(yè)提供什么呢？

1、附近小程序

美容行業(yè)是線下消費場景，而小程序就是以服務(wù)線下場景的輕應(yīng)用，只要你的美容店鋪入駐小程序，并開放“附近小程序”功能，線下用戶即可通過微信搜索找到你的店鋪。

這項功能比在店鋪門店前做廣告標語指示牌，或者上百度做付費推廣等效果來的快也更省成本。目前使用過附近小程序的商家都反應(yīng)，銷售額提升了不少，而且現(xiàn)在是紅利早期，競爭沒那么大，所以越早入駐，機會越多，效果越好。

2、掃碼消費預(yù)約功能

如你開通了店鋪的專屬小程序，就會有一個專屬的二維碼，這樣可以讓進店消費的用戶通過掃描小程序二維碼消費，這樣用戶的數(shù)據(jù)就可以留在小程序的后臺里了。

用戶后期可以通過商家小程序在上面進行預(yù)約服務(wù)，而商家也因此累計了很多用戶大數(shù)據(jù)，這樣商家再也不用花很多錢去做專門的APP管理后臺軟件了，這里也為商家節(jié)省了很多成本和開銷。

3、發(fā)送卡券功能

基于小程序體驗快的特點，消費者無需下載安裝，直接掃描二維碼后就能進入商家店鋪頁面。在完成優(yōu)惠買單的同時，也能看到商家店鋪下所有活動，例如團購、優(yōu)惠買單等。

5、營業(yè)信息：當顧客通過“進入小程序—瀏覽信息—客服解惑”決定去你的門店，此時最重要的就是為TA提供一張路線圖了。小程序采用騰訊地圖，以門店位置信息為終點，實時顯示顧客當前位置，顧客只需點擊位置信息就可以開始導(dǎo)航。當然，營業(yè)時間也必不可少，以免顧客在歇業(yè)時間到店體驗變差。

6、評價推介：為了增強美容效果傳播力度，可以添加客戶的點評功能，通過用戶的反饋來提高信任和認可。當然女孩都是愛美的，在朋友圈曬照片是最常見的體現(xiàn)，利用小程序在群和好友分享的功能，女性朋友之間相互推薦，實現(xiàn)口碑傳播，達到裂變式推廣效果。

7、優(yōu)惠買單：可以滿足顧客在線下購買在線上買單的需求，對于顧客多了一個買單的途徑，同時又可以享受優(yōu)惠，大大提升了顧客的消費體驗，增加了與客戶的粘性。

8、會員卡領(lǐng)?。?/span>現(xiàn)在人們很反感工作人員反復(fù)提醒開卡辦會員。線上會員辦理則避開這一缺點，將會員辦理的主動權(quán)交到了顧客手中。小程序會員卡有積分贈送、優(yōu)惠券領(lǐng)取等活動，引導(dǎo)散客降低防備心理自發(fā)成為會員。這一步也使商家擁有了顧客手機號，讓后期營銷活動容易進行。

9、會員管理：與線下會員制管理相同，線上會員管理也不容忽視，做好會員維護才算真正擁有了會員。包括：會員積分管理、優(yōu)惠券管理、訂單管理、信息管理等方面，統(tǒng)一放置在“我的”欄目里面。

對于美容行業(yè)開發(fā)的小程序，重點在于如何最大化的拓展客戶，中途鎖住客戶，到顧客自覺的傳播店鋪信息。

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