小程序掀起滾滾熱潮，吸引各行業(yè)人士的眼球。服務(wù)行業(yè)紛紛試水O2O業(yè)務(wù)。面對(duì)微信小程序，汽車行業(yè)應(yīng)怎樣做到線上線下結(jié)合，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)?zāi)?？又該如何找?zhǔn)落腳點(diǎn)？

1、連接線上，完成O2O轉(zhuǎn)型

以汽修店為例，傳統(tǒng)的線下門店，不具備線上傳播的能力和途徑。連線上的基本服務(wù)展示都無(wú)法做到。

門店做不到讓用戶在線上選購(gòu)服務(wù)，到門店來(lái)使用服務(wù)。但微信小程序在針對(duì)這種困境，有自己的解法。

小程序運(yùn)行于微信中，不需要用戶下載，且開發(fā)一款成本極低，現(xiàn)在利用第三方小程序開發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力，理論上，做出一款小程序已經(jīng)沒(méi)有成本。

而汽修店一但借力小程序，就能實(shí)現(xiàn)讓用戶在線上選購(gòu)服務(wù)，預(yù)定服務(wù)，到店去使用服務(wù)。完成門店的線業(yè)務(wù)拓展。

2、更多曝光、更多流量，用戶更快觸達(dá)

門店拓展至線上，那流量從哪里來(lái)?

答案是，小程序自帶流量。首先，小程序是運(yùn)行于微信中的，理論上所有的微信用戶都是小程序的潛在用戶，而目前小程序流量的來(lái)源是掃描線下二維碼、微信中長(zhǎng)按二維碼識(shí)別進(jìn)入、群和好友分享、公眾號(hào)快捷菜單、附近小程序展示。對(duì)于一家線下的門店來(lái)說(shuō)，從傳統(tǒng)的幾張廣告牌。到現(xiàn)在能將自己的服務(wù)信息遍及微信用戶。

用戶通過(guò)任意方式都能快速進(jìn)入門店的小程序。

3、構(gòu)建用戶圈，增加用戶粘性

每一個(gè)小程序都是一個(gè)單獨(dú)的存在，用戶不會(huì)在小程序中看到別家的對(duì)比商品，不存在對(duì)比的環(huán)境的話，用戶能將更在意真實(shí)的服務(wù)質(zhì)量。商家就能依托自己的專業(yè)服務(wù)獲得用戶的好評(píng)，成為這家店的長(zhǎng)期用戶。

4、服務(wù)數(shù)據(jù)留存，帶來(lái)精細(xì)化營(yíng)銷可能

小程序中的社區(qū)功能，讓用戶能在這里交流、匯集意見。用戶的數(shù)據(jù)就有了留存。用戶進(jìn)入小程序的操作，停留數(shù)據(jù)都可以實(shí)現(xiàn)可視化圖表的展示。

如果一項(xiàng)服務(wù)或者商品的售賣明顯更差或者更好，或者用戶購(gòu)買后對(duì)商品的留言評(píng)價(jià)體系，所帶來(lái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。都是重要的經(jīng)營(yíng)者調(diào)整營(yíng)銷方式的支撐。

這些新方式新工具的相互配合，必將讓一部分先行者、一部分優(yōu)秀的商戶，成為這片地區(qū)的頭部商戶。而流量是鐘愛(ài)往頭部流動(dòng)的。

小程序?qū)Ω鱾€(gè)行業(yè)都具有其普世的適用性，只是每個(gè)行業(yè)能被賦予的能力不同。微信用戶突破8億之后，線上流量已經(jīng)很難有大的提升。所以小程序才作為一個(gè)新的生態(tài)，助力微信去全面的連接線下。

汽車配套行業(yè)作為天然的線下“原住民”。這這波互聯(lián)網(wǎng)巨頭下探線下的連帶受益者。汽車行業(yè)+小程序，必將大有可為。