隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，小區(qū)居住已經(jīng)成為城鎮(zhèn)居民居住的主要形式；小區(qū)物業(yè)管理的水平和手段成為決定小區(qū)質量和水平的重要因素。而人們對物業(yè)管理工作和物業(yè)服務的實現(xiàn)信息化的要求逐步提高。再者物業(yè)管理也存在復雜的單據(jù)處理，比如：維修單，派工單，車輛管理單，訪客登記記錄，安全檢查單，水電氣費單，等等。且單據(jù)的處理又存在復雜的工序，那么客觀上就需要小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。  

物業(yè)管理系統(tǒng)能帶來哪些幫助

小區(qū)管理方式在過去人工勞作期間，管理方需要投入非常龐大的人、財和物力來完成管理。這樣，在相同成本的投入下，就必然會產(chǎn)生資源和成本的浪費。在更細致的層面，小區(qū)的管理會產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的精細化和復雜度在人工操作層面，必然會產(chǎn)生差錯；這樣就導致了既付出了大量的工作勞動，又出現(xiàn)很大的失誤操作，給業(yè)主帶來很多的不方便之處。

在之前這樣的前提下，急需一套信息化的物業(yè)管理系統(tǒng)來解決這些突出的問題，也能把復雜的人力勞作工作釋放出來，同時也能為業(yè)主提供更好更優(yōu)質更全面的服務。  

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是信息化大潮的背景下，對物業(yè)管理工作的優(yōu)化和提升，以提高工作效率，方便用戶。主要功能有對小區(qū)的基本信息，住戶的信息等進行管理和基本資料管理以及對系統(tǒng)自身的權限管理。物管中心不但含有小區(qū)日常項目的信息，而且還包含了查詢情況的統(tǒng)計功能。系統(tǒng)管理主要任務是提高系統(tǒng)安全性和對系統(tǒng)提供良好的維護，旨在達到使小區(qū)的管理和運營趨于合理化及科學化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。

物業(yè)管理行業(yè)伴隨著地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展而不斷成長，從沿海大城市向全國發(fā)展，業(yè)務規(guī)模和深度也不斷發(fā)展，管理上也發(fā)生了很大的變化。所以物業(yè)管理公司對物業(yè)管理軟件提出了更高的要求，要求軟件能適應行業(yè)的變化，主要表現(xiàn)在：

適應跨區(qū)域所帶來的集團管理要求。

適應住宅、寫字樓、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)區(qū)、學校、商場等多種物業(yè)類型的統(tǒng)一管理要求。

服務是物業(yè)管理公司最核心的工作，軟件應能夠幫助客戶提升服務品質，例如通過數(shù)字化社區(qū)讓客戶隨時能和物業(yè)公司進行互動、通過短信平臺對客戶進行關懷、建立呼叫中心等等。  

隨著物業(yè)管理行業(yè)市場化程度的不斷提高，目前越來越多的物業(yè)管理公司把很多業(yè)務，例如電梯維修、保安、保潔等，外包給專業(yè)的第三方公司。這種業(yè)務變化所帶來的應收應付、過程管理、成本核算等管理要求，軟件系統(tǒng)應能夠提供良好的解決方案。

物業(yè)管理公司自維和派工單，所消耗的物料如何管理？二級庫如何管理？如何進行物料出入庫成本核算？如何完成集中采購和實現(xiàn)統(tǒng)一的供應商和統(tǒng)一價格體系管理？這些問題軟件系統(tǒng)也應能夠提供良好的解決方案

物業(yè)管理軟件系統(tǒng)應能夠幫助物業(yè)管理公司從人員管理改變?yōu)閸徫还芾?，通過崗位職責劃分，讓不同機構的員工按照崗位職責，在一個統(tǒng)一的業(yè)務平臺上進行協(xié)同工作。

物業(yè)管理軟件系統(tǒng)還應幫助物業(yè)管理公司做好預算管理和整體成本核算。