隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，用戶已經(jīng)習(xí)慣線上溝通，電商平臺(tái)出現(xiàn)井噴式的發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群爆發(fā)式增長(zhǎng)。但是電商系統(tǒng)平臺(tái)綜壽命都不是很長(zhǎng)，最核心的問題我覺得應(yīng)該有2個(gè)方面問題，首頁(yè)是功能需求不夠清晰，定位不夠明確，其次是后期運(yùn)營(yíng)這塊的乏力,

以上兩方面問題都需要兼顧到缺一不可。

首先我們從功能需求方面出發(fā)，好的電商系統(tǒng)平臺(tái)需要具備哪些功能呢?

網(wǎng)壇科技從事互聯(lián)網(wǎng)多年，經(jīng)手的電商項(xiàng)目數(shù)不盡數(shù)覺得應(yīng)該具備以功能:

項(xiàng)目具體功能列表如下:

1、商品展示

所有產(chǎn)品的信息管理，需在品庫(kù)中完成，品庫(kù)系統(tǒng)會(huì)與SAP同步產(chǎn)品信息，并在品庫(kù)中管理產(chǎn)品的多媒體信息，例如:圖片;視頻，3D模型，富文本等。

產(chǎn)品的展示采用響應(yīng)式布局架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)，可對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)適應(yīng)，為用戶提供最佳的展示方式。

2、商品搜索

支持用戶通過(guò)商品編碼、描述等信息搜索商品關(guān)于搜索方式，需支持模糊搜索，并具備提示功能。點(diǎn)擊的商品進(jìn)入商品詳情頁(yè)面查看商品信息。

3、商品分享

每一件商品都需要支持微信，微博的分享，并需要進(jìn)行訪問和分享數(shù)據(jù)的跟蹤。

4、在線下單

官網(wǎng)支持電商化，即所有的產(chǎn)品支持上下架，在所有的終端設(shè)備中均可以將商品加入購(gòu)物車或者直接下單，并支持在線支付。

用戶提交訂單后，后臺(tái)系統(tǒng)需要提供SAP下單，退換貨，退款，對(duì)賬，快遞單打印等電商功能。

電商后臺(tái)將支持相關(guān)訂單和物流數(shù)據(jù)的下載功能。

如果需要整合多個(gè)物流公司的信息，相關(guān)接口需要與信息部]進(jìn)行確認(rèn)。

5.在線支付

本次在線支付渠道將支持:微信,支付寶和銀聯(lián)支付，整個(gè)支付功能將提供自動(dòng)退款，自動(dòng)對(duì)賬的功能。

6、促銷展示

商品如果屬于促銷商品，則需要展示促銷價(jià)格或者促銷機(jī)制。

7、會(huì)員管理

與SAP進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)同步，確保2個(gè)系統(tǒng)之間保存的客戶信息是一致的， 并對(duì)接SAP系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)獲取用戶的積分和積分明細(xì)。

優(yōu)化會(huì)員注冊(cè)方式，可以簡(jiǎn)單的通過(guò)社交媒體綁定即成為會(huì)員。

8、購(gòu)物車.

支持用戶添加商品至購(gòu)物車，并且可以在購(gòu)物車中管理加入的商品。

用戶對(duì)購(gòu)物車的商品進(jìn)行選擇,然后系統(tǒng)根據(jù)商品價(jià)格以及促銷形式顯示出最終價(jià)格。

9、Wish List(愿望清單)

開發(fā)愿望清單，用戶可以在電腦版，手機(jī)版，微信版中均可以創(chuàng)建自己的愿望清單,添加商品到愿望清單里，并分享至微信和微博，好友

10、收藏夾

支持用戶選中商品進(jìn)行收藏，用戶可以在自己的收藏夾中看到全部收藏的商品。

可以在線支付為好友完成心愿。

11、會(huì)員管理延伸

提供用戶更多的權(quán)益，如卡券，優(yōu)惠碼，分享碼等。

12、訂單同步

用戶在線上完成注冊(cè)后，需要根據(jù)用戶的手機(jī)號(hào)碼同步用戶的所有線下訂單信息。

用戶線上登錄后，可以看到自己所有的歷史訂單。

訂單同步頻率建議1天同步一次。

13、預(yù)約到店

預(yù)約到店功能將為用戶提供相關(guān)表單，由用戶填寫信息登記，在用戶成功提交預(yù)約后，系統(tǒng)將短信和郵件通知相關(guān)工作人員，工作人員通

過(guò)APP進(jìn)行用戶預(yù)約單的申領(lǐng)確認(rèn)，完成確認(rèn)后，系統(tǒng)會(huì)短信通知用戶預(yù)約的信息，包含店面地址，時(shí)間以及接待的設(shè)計(jì)顧問等。

14、促銷管理.

在促銷管理模塊，工作人員可以管理商品的促銷規(guī)則，支持滿減，滿贈(zèng)，秒殺，限量等規(guī)則工作人員將商品與促銷規(guī)則進(jìn)行綁定,在商品

展示時(shí)會(huì)帶出商品的促銷信息。

用戶購(gòu)買促銷商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)促銷規(guī)則進(jìn)行訂單的計(jì)算。

15、接口開發(fā)

接口管理需要做短信接口、銀聯(lián)接口、物流接口、

其次是平臺(tái)開發(fā)好后需要完善的運(yùn)營(yíng)，需要專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要專業(yè)的策劃、市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)、用戶體驗(yàn)交互設(shè)計(jì)，這個(gè)是專業(yè)運(yùn)

營(yíng)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)配置，只有專業(yè)團(tuán)隊(duì)各司其職才能把平臺(tái)運(yùn)營(yíng)好。

16、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

監(jiān)測(cè)用戶在官網(wǎng)上的點(diǎn)擊與分享行為，如果用戶已經(jīng)注冊(cè)，則關(guān)聯(lián)到用戶行為中。

系統(tǒng)后臺(tái)支持對(duì)用戶行為的數(shù)據(jù)導(dǎo)出以便分析。