一、社交云商概念

社交云商概念。在當(dāng)前以互聯(lián)網(wǎng)為依托進(jìn)行社交活動(dòng)日趨普遍，在很多互聯(lián)網(wǎng)用戶日常生活中，微博、微信社交成為其不可或缺的組成部分。具體來(lái)說(shuō)，就是借助微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)對(duì)商品內(nèi)容進(jìn)行傳播分享，引導(dǎo)用戶對(duì)商品購(gòu)買或消費(fèi)的行為。

① 從消費(fèi)者視角看，社交云商與其購(gòu)物行為的息息相關(guān)主要體現(xiàn)在購(gòu)物前對(duì)店鋪和產(chǎn)品進(jìn)行選擇、購(gòu)物中實(shí)現(xiàn)與賣家交流互動(dòng)和購(gòu)物后消費(fèi)者形成的消費(fèi)評(píng)價(jià)及購(gòu)物分享。

② 從電子商務(wù)企業(yè)視角看，在電子商務(wù)活動(dòng)中對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)用，主要目的在于加強(qiáng)與用戶溝通交流，促進(jìn)產(chǎn)品更加順利地推廣和銷售。

③ 從社交網(wǎng)絡(luò)媒體視角來(lái)看，其對(duì)電子商務(wù)開(kāi)展?fàn)I銷，主要目的在于通過(guò)推廣、銷售電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品獲得相應(yīng)廣告利潤(rùn)。

 

社交云商產(chǎn)業(yè)鏈模式特點(diǎn)

一、是黏性大、互動(dòng)強(qiáng)。相對(duì)單純性電子商務(wù)，社交云商具有鮮明社交性質(zhì)。買賣雙方處于商業(yè)行為中時(shí)本質(zhì)上具有利益對(duì)立性，較難在消費(fèi)過(guò)程中建立信任關(guān)系，而社交云商則可借助其社交性質(zhì)，提升買賣雙方信任感。社交云商所利用的，是人們?cè)谏缃簧钪懈蛴谛湃问烊速?gòu)物評(píng)價(jià)慣性，可對(duì)用戶族群進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并通過(guò)社交群內(nèi)口碑，提高用戶認(rèn)可與忠誠(chéng)度，從而使商品獲得更高轉(zhuǎn)化率與更高復(fù)購(gòu)率。在收入不斷提升的今天，除生活必需品外，消費(fèi)者開(kāi)始越來(lái)越多地對(duì)自己喜歡的商品進(jìn)行購(gòu)買，很多商品并非單純地為滿足消費(fèi)者某項(xiàng)剛性需求，是一種能夠提高消費(fèi)者生活品質(zhì)的存在，消費(fèi)者對(duì)該類產(chǎn)品的選購(gòu)，并不具備定期性，往往購(gòu)買于生活閑暇空隙，通過(guò)社交平臺(tái)注意到這些商品后才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買欲望進(jìn)而發(fā)生購(gòu)買行為。

二、是用戶細(xì)分精確。

社交網(wǎng)站是面向用戶而建的，用戶通常都會(huì)擁有自身群組，可在不同討論組中對(duì)信息與感想進(jìn)行發(fā)布，通過(guò)社交網(wǎng)站群組劃分，商家即可輕易地接觸到大量用戶層，對(duì)用戶興趣、愛(ài)好和習(xí)慣等信息有所了解，進(jìn)而可對(duì)更精確的營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行制定。社交云商的互動(dòng)性，與傳統(tǒng)電商推行的單項(xiàng)搜索相比，可有效地指導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化非標(biāo)性商品進(jìn)行購(gòu)買，在電商轉(zhuǎn)化率上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)電商。社交云商平臺(tái)本身在電商轉(zhuǎn)化率上可達(dá)到6%-10%轉(zhuǎn)化率，尤其社交平臺(tái)上的頂級(jí)網(wǎng)紅在電商轉(zhuǎn)化率上可達(dá)到20%，而傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)化率卻不超過(guò)1%。

三、是商業(yè)潛力巨大。

在社交網(wǎng)絡(luò)上，匯集了大量真實(shí)人群，豐富的人脈資源給社交云商發(fā)展帶來(lái)了巨大商業(yè)潛力。社交網(wǎng)站中用戶都有或多或少好友及粉絲，在互聯(lián)網(wǎng)中他們都是潛在的消費(fèi)群體。這些用戶除會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物全程進(jìn)行參與，還可能對(duì)各自購(gòu)物體驗(yàn)進(jìn)行發(fā)布和分享，從而擔(dān)當(dāng)其網(wǎng)絡(luò)“導(dǎo)購(gòu)員”，在社交云商中不自覺(jué)地為其他潛在消費(fèi)者解答“買什么”以及“在哪買”等問(wèn)題，對(duì)那些尚未形成明確消費(fèi)需求的用戶產(chǎn)生激發(fā)作用，激發(fā)其消費(fèi)需求，提高社交云商轉(zhuǎn)化率。

四、是營(yíng)銷、時(shí)間成本低。

我國(guó)電商巨頭存在明顯的“中心化”特點(diǎn)，社交云商系統(tǒng)大量消費(fèi)者與商品被匯聚在電商巨頭掌握中。

從網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)來(lái)看，僅阿里所占份額即達(dá)到78%;從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物端來(lái)看，僅移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)所占份額即達(dá)到82%。這些電商巨頭往往通過(guò)競(jìng)價(jià)排名及主頁(yè)展示位等方式對(duì)商家較大額度營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行賺取，這些成本大部分最終需要消費(fèi)者加以承擔(dān)，且商品繁雜的搜索類目等又會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間成本提升。社交云商平臺(tái)則可對(duì)多個(gè)流量入口進(jìn)行開(kāi)創(chuàng)，每個(gè)入口可以與特性消費(fèi)場(chǎng)景對(duì)應(yīng)，并匹配相應(yīng)消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，降低消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)間成本;與此同時(shí)，這種“去中心化”模式，還能降低電商營(yíng)銷成本。