作者: 網(wǎng)壇科技 www.tools.953l.cn 2019-06-28
社交云商誕生的背景。統(tǒng)計(jì)顯示,截止到2018年底,我國網(wǎng)民已經(jīng)接近10億人,其中移動(dòng)端的網(wǎng)民占整體網(wǎng)民規(guī)模的98.3%,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要特點(diǎn)就是時(shí)間碎片化。
手機(jī)網(wǎng)上用戶支付規(guī)模接近5.7億元,網(wǎng)民中通過手機(jī)支付比例達(dá)到71%。再就是人工智能和大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生讓平臺(tái)精準(zhǔn)推薦,因?yàn)榇髷?shù)據(jù)比你更了解你!移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基數(shù)大,社交平臺(tái)興起,移動(dòng)購物用戶的增加還有移動(dòng)支付成為主流,以及大數(shù)據(jù)的發(fā)展都為社交云商的火爆奠定基礎(chǔ)。社交云商的本質(zhì)是以人為本的營銷,建立在信任基礎(chǔ)上,是借助各類社交平臺(tái)的高效營銷方式。社交云商還是流量的經(jīng)營,其商業(yè)邏輯就是:社交、引流、變現(xiàn)。
注重人與人之間的關(guān)系,并以“人是核心,產(chǎn)品是橋梁,社交是口碑”的理念改變著在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不斷蠶食傳統(tǒng)的以“平臺(tái)為本”的商業(yè)結(jié)構(gòu),建立了以社交為基礎(chǔ)的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。其實(shí)只要商業(yè)存在,流量的需求就會(huì)存在,就會(huì)不斷涌現(xiàn)出對(duì)流量獲取的創(chuàng)新方式,就會(huì)延伸出不同的商業(yè)思維。
相比傳統(tǒng)生意,社交云商的亮點(diǎn)在哪里呢?
1. 成本低。相對(duì)傳統(tǒng)電商的高度中心化,社交云商是去中心化的,因?yàn)橐苿?dòng)電商時(shí)代,購物的場(chǎng)景是越來越多樣化,購物的時(shí)間也是越來越碎片化,相比于傳統(tǒng)電商,它的門檻更低,甚至可以說沒有門檻,比如依托微信做社交云商的社群營銷,堪稱零成本創(chuàng)業(yè)。再就是免費(fèi)獲取流量,獲取粉絲成本低,而恰好社交云商就是利用的這一點(diǎn)。 社交云商基于用戶自發(fā)推薦商品帶來流量,能繞過傳統(tǒng)電商“付費(fèi)投放廣告”的中心化集權(quán)分配機(jī)制,從而降低流量成本。
2. 轉(zhuǎn)化率高。社交是基于粉絲之間的關(guān)系,從傳統(tǒng)電商的全面撒網(wǎng)、重點(diǎn)捕魚漏斗模式轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的裂變模式。運(yùn)營維度從“流量思維”轉(zhuǎn)化為“粉絲思維”。社交云商的消費(fèi)者通常以社交關(guān)系為基礎(chǔ)和以信任為基礎(chǔ)的粉絲思維,所以很容易形成以粉絲和用戶為核心的擴(kuò)展邏輯。所以客戶往往復(fù)購率、留存率都會(huì)比較高。社交云商則依托于人與人的社交關(guān)系,以信任為基礎(chǔ),當(dāng)顧客產(chǎn)生購買行為后,平臺(tái)自然而然地出現(xiàn)轉(zhuǎn)推廣,從1到10再到100,這就是社交式裂變模式。
3. 用戶體驗(yàn)度要好。社交云商,相對(duì)冷冰冰的傳統(tǒng)電商、線下店鋪,在整個(gè)商業(yè)形態(tài)上有著截然不同的表現(xiàn)。用戶體驗(yàn)更好、更直觀。
4. 利他思維。社交云商思維,思考如何服務(wù)好一群人,用戶有什么需求,我就去找什么產(chǎn)品來滿足其需求,本質(zhì)是一種“利他思維”,正因?yàn)樗季S本質(zhì)的差異,才能顛覆傳統(tǒng)的電商平臺(tái)。
5. 社交云商依靠的是信任消費(fèi)。因?yàn)樯缃辉粕淌堑统杀緞?chuàng)業(yè),在這個(gè)過程中,僅僅依靠社交軟件就來進(jìn)行銷售產(chǎn)品,很多潛在客戶感覺沒有質(zhì)量保障,用戶有時(shí)候可能不會(huì)買單。因此面對(duì)這個(gè)問題,我們要想解決,就要以產(chǎn)品質(zhì)量為保證,經(jīng)營好自己的口碑,和用戶建立社交信任,得到用戶的認(rèn)同?;谝陨霞偃纾艺f社交云商將打敗傳統(tǒng)電商,也就是目前的淘寶,京東,你一定不會(huì)相信,但是這就是未來,就是趨勢(shì)。
我太清楚目前電子商務(wù)的狀況了,表面繁榮,但背后卻是90%以上的店家不賺錢,賠錢!無論淘寶還是微商又或者天貓京東,已經(jīng)開始衰敗了,走向末路了,或許你會(huì)認(rèn)為我危言聳聽。但是我們仔細(xì)的考慮一下,在2000年~2010年的時(shí)代,實(shí)體生意如日中天,誰會(huì)想到僅僅三五年時(shí)間,實(shí)體生意一落千丈,越做越難,任何領(lǐng)域的生意,越做越難的時(shí)候,一定是走下坡路,即將被新事物取代的時(shí)候!我們現(xiàn)在想一下,淘寶和天貓或者微商的生意是不是越來越難做了?
傳統(tǒng)電商高度依賴于平臺(tái),如天貓、京東、百度等,命運(yùn)始終被捏在其他人手中,做多大都沒有安全感,社交云商多半屬于自建平臺(tái),自成體系,安全感更強(qiáng)。傳統(tǒng)電商用戶信任的是平臺(tái)和品牌,新平臺(tái)的機(jī)會(huì)很小,社交云商信任的是人,對(duì)新品牌來說機(jī)會(huì)更大。傳統(tǒng)電商創(chuàng)業(yè)的門檻已經(jīng)越來越高,美工、運(yùn)營、客服、供應(yīng)鏈、倉庫一樣都不能少,社交云商參與的門檻更低,一部手機(jī)也可能月賺數(shù)萬。你還在猶豫什么呢?
移動(dòng)社交云商較傳統(tǒng)電商具備六大優(yōu)勢(shì)
1、功能一體化:集社交、支付、電商平臺(tái)等功能于一身,更容易將用戶引導(dǎo)到電商平臺(tái)。
2、購物社交化:移動(dòng)購物行程“社交云商流量+品牌專營店”的購物生態(tài)。
3、運(yùn)營高效化:降低運(yùn)營成本,減少傳統(tǒng)電商服務(wù)中人力、人時(shí)的消耗。
4、內(nèi)容精準(zhǔn)化:信息推送精準(zhǔn)、操作便捷、使渠道于獲取新用戶。
5、支付場(chǎng)景化:移動(dòng)用戶以微信為基礎(chǔ),為支付方提供應(yīng)用場(chǎng)景的生態(tài)體系和底層架構(gòu),而非單一的支付工具。
6、推廣即時(shí)化:購物圈機(jī)遇微信熟人關(guān)系鏈,實(shí)現(xiàn)購物信息即時(shí)推廣。“電商社交化”被鎖定為未來信任的交易入口它的社交屬性為傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型提供一個(gè)支點(diǎn)有效提升運(yùn)營效率降低成本投入,提升整體效益提升運(yùn)營便捷性:以微信為代表的移動(dòng)社交云商平臺(tái),運(yùn)營成本相對(duì)低,支持對(duì)接第三方軟件,運(yùn)營商可省心省力。減少人力投入:通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)技術(shù),能夠完成移動(dòng)社交云商平臺(tái)的自動(dòng)導(dǎo)購,社交化元素、SNS傳播、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。提升用戶體驗(yàn):通過社交的場(chǎng)景應(yīng)用以及智能硬件的設(shè)備普及,可通過多種方式提升用戶購物體驗(yàn),增加購物樂趣。提高運(yùn)營效率:運(yùn)營商可以通過社交+工具+電商+策略的合理應(yīng)用,可以大量節(jié)省人力成本,時(shí)間成本,推廣成本。